“Kees is leidinggevende van een afdeling in een technisch bedrijf. Hij vraagt collega Hans of hij vanavond over kan werken om een deadline voor een offerte die morgen 12 uur is te halen. Hans durft geen nee te zeggen.  Zijn vrouw is ernstig ziek. Hans is mantelzorger. Hans gokt erop dat zijn maatje Peter hem wel zal helpen vanavond en zendt hem een mail. Maar Peter is op cursus en ziet de mail niet. De dag erna zijn de gegevens er niet. Ze lopen de order mis. Kees is woedend en geeft Hans een uitbrander en een slechte beoordeling. Dit is de druppel voor Hans. Hij stort mentaal in en wordt ziek. Kees zijn afdeling was al onderbezet. Door de ziekte van Hans worden de andere collega’ s nog meer belast. De werkdruk neemt toe en de spanning loopt op. Mensen hebben korte lontjes en de rek is eruit.

Herkent u dit? Wat hadden Kees en Hans kunnen doen om deze situatie te voorkomen?